Первый по переформату

Поволжский банк Сбербанка России подвел итоги реализации программы переформатирования своих подразделений в 2012 году.

Программа переформатирования отделений Сбербанка развивается по нарастающей. Если в 2010 году Сбербанк открыл по стране 22 офиса нового формата, и среди них всего 1 - в Поволжском банке (т.е. на территории 7 поволжских регионов, в число которых входит Ульяновское отделение), то в 2011 году – уже 872, причем доля офисов на территории Поволжского возросла до 7%.

В 2012 году Сбербанк переформатировал 1875 отделений, и первое место по количеству переформатированных офисов Сбербанка занял Поволжский банк – к 1 января 2013 года на территории будет переформатировано 265 офисов, в том числе в Ульяновской области - 37. Всего к 2016 году будут реконструированы более 7600 офисов банка по всей России.

Ключевые вопросы, ответами на которые руководствуется Сбербанк при реализации программы, – сколько всего нужно точек для обслуживания будущей клиентской базы, где должны располагаться эти точки, как должны располагаться элементы сети относительно друг друга для максимизации финансового результата. Чтобы получить ответ на эти вопросы, Сбербанк рассчитывает необходимое количество рабочих мест и устройств

самообслуживания, определяет места предпочтительного расположения офисов и устройств самообслуживания, осуществляет расчет окупаемости точек. В результате в 2012 году 40% всей сети организовано по новым адресам.

«Новый формат доказал свою эффективность, - рассказал председатель Поволжского банка Дмитрий Курдюков. – В новых офисах Сбербанка совершается в 1,5-3 раза больше операций, чем в аналогичных офисах старого образца. На 2013 год в Поволжском банке мы запланировали переформатировать 145 отделений. Как показывает анализ рынка, большая часть операций физических лиц уходит в удаленные каналы и возникает потребность в создании офисов специальных форматов: центры ипотечного кредитования, центры развития бизнеса, экспресс-офисы и VIP-офисы – это вектор переформатирования филиальной сети Поволжского банка в будущем году».